{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}
{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}
{{ childProduct.title_translations | translateModel }}
{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}
{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}
{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}
感謝您對仁舟與減塑生活的支持,整理[仁舟商城購物常見問題],希望能讓您的購物體驗更順暢!
很開心有您的加入,減少一次性塑膠使用,也遠離塑毒風險。一同守護全家與地球的健康🌱
Q1. 購物流程說明
【仁舟淨塑商城】提供您簡單又安全的購物流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:註冊帳號>>可透過email或FB帳號進行註冊>>選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>填寫收件資訊>>完成購物
非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>會員登入>>填寫收件資訊>>完成購物
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q2. 目前提供哪些付款方式?
目前提供付款方式有三種:
※ 選擇『ATM付款』方式,請於訂單確認後三日內完成匯款,並透過訂單留言告知匯款帳號末5碼,以利核帳確認後安排出貨。
※ 配合的宅配公司為:新竹物流
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請您先「會員登入」後至「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。
也建議您,訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』,更加即時接收訂單最新處理情況
Q4. 如何修改、加訂、合併或取消訂單?
請於每週一、週三、週五上午9:00前,透過〔官網訂單留言〕或〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫。
如下單時間為週一,並需調整訂單,請於週四am 9:00前與我們聯繫。
並請提供以下資訊,以利加速為您服務。
● 訂單編號
● 訂購人大名
● 訂購人電話
● 欲調整內容(包含商品品項、數量、收件地址…等)
※提醒您,因應出貨作業流程,晚於指定時間通知請恕無法協助調整或取消訂單。
Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。
● 『宅配 (新竹物流) 』:約1~2天(週日及例假日無送貨)
● 『超商取貨』:約2~3天
※ 完成下單後,煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,
如欲再次訂購,請透過〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫,並限定採用『信用卡』或『ATM付款』方式,再次重新訂購。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
1.未於通知期限內至指定門巿取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若達 1 次以上(含),將會鎖定您的會員資料。
※ 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
Q7. 未收到「貨到門市通知 Email」及簡訊?
商品送達門市後,當天即會寄送簡訊與Email,如於簡訊發送前已完成取件的會員,將不再重複發送取件通知。
若您未收到「貨到門市通知 Email」,有可能是因信件被歸類至垃圾郵件、網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
建議您可查看垃圾郵件信箱,或進行信箱設定檢測。
若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態>>查詢相關訂單出貨進度。
也推薦您,訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』,更加即時接收訂單最新處理情況。