感謝您對仁舟與減塑生活的支持,整理[仁舟商城購物常見問題],希望能讓您的購物體驗更順暢!

很開心有您的加入,減少一次性塑膠使用,也遠離塑毒風險。一同守護全家與地球的健康🌱

 

Q1. 購物流程說明

【仁舟淨塑商城】提供您簡單又安全的購物流程,讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物:註冊帳號>>可透過email或FB帳號進行註冊>>選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>填寫收件資訊>>完成購物

 

非第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>前往結帳>>會員登入>>填寫收件資訊>>完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

Q2. 目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有三種:

  1. 『超商取貨付款』,配合通路:7-11
  2. 『信用卡』付款,宅配到府(僅限台灣地區發行之信用卡)
  3. 『ATM付款(轉帳/線上繳款)』,可宅配到府、送達指定超商:7-11、全家

※ 選擇『ATM付款』方式,請於訂單確認後三日內完成匯款,並透過訂單留言告知匯款帳號末5碼,以利核帳確認後安排出貨。

※ 配合的宅配公司為:新竹物流

 

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?

請您先「會員登入」後至「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

也建議您,訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』,更加即時接收訂單最新處理情況

 

Q4. 如何修改、加訂、合併或取消訂單?

請於訂單建立後的當日 am 10:00 前,透過〔官網訂單留言〕或〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫。

如下單時間為am 10:00後,如需調整訂單,請於隔日 am 10:00 前與我們聯繫。

並請提供以下資訊,以利加速為您服務。

● 訂單編號

● 訂購人大名

● 訂購人電話

● 欲調整內容(包含商品品項、數量、收件地址…等)

※提醒您,因應出貨作業流程,晚於指定時間通知請恕無法協助調整或取消訂單。

 

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

  1. 因應疫情期間分流辦公,每週於週一、週四進行出貨,並於當日 am 10:00 系統進行結單作業。超過結單時間之訂單,將於下次出貨日出貨。
    但請注意:週六、日及國定假日不出貨。

     

    實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

     

    ● 『宅配 (新竹物流) 』:約1~2天(週日及例假日無送貨)
    ● 『超商取貨』:約1~3天

     

  2. 若您的訂單包含任一『預購商品』,該筆訂單將與預購商品一併寄出。出貨時間依預購出貨日起依序為您出貨。

※ 完成下單後,煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

 

Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,

如欲再次訂購,請透過〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫,並限定採用『信用卡』或『ATM付款』方式,再次重新訂購。

 

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:

1.未於通知期限內至指定門巿取貨

2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件

若達 1 次以上(含),將會鎖定您的會員資料

※ 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 

Q7. 未收到「貨到門市通知 Email」及簡訊?

商品送達門市後,當天即會寄送簡訊與Email,如於簡訊發送前已完成取件的會員,將不再重複發送取件通知。

若您未收到「貨到門市通知 Email」,有可能是因信件被歸類至垃圾郵件、網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。

建議您可查看垃圾郵件信箱,或進行信箱設定檢測。

若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

建議您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態>>查詢相關訂單出貨進度。

也推薦您,訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』,更加即時接收訂單最新處理情況。