感謝您對仁舟與減塑生活的支持，整理［仁舟商城購物常見問題］，希望能讓您的購物體驗更順暢！

很開心有您的加入，減少一次性塑膠使用，也遠離塑毒風險。一同守護全家與地球的健康🌱

 

Q1. 購物流程說明

【仁舟淨塑商城】提供您簡單又安全的購物流程，讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物：註冊帳號＞＞可透過email或FB帳號進行註冊＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物

 

非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞會員登入＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

 

Q2. 目前提供哪些付款方式？

目前提供付款方式有三種：

  1. 『超商取貨付款』，配合通路：7-11
  2. 『信用卡』付款，宅配到府（包含台灣、海外地區發行卡）
  3. 『ATM付款（轉帳／線上繳款）』，可宅配到府、送達指定超商：7-11、全家

※ 選擇『ATM付款』方式，請於訂單確認後三日內完成匯款，並透過訂單留言告知匯款帳號末5碼，以利核帳確認後安排出貨。

※ 配合的宅配公司為：新竹物流

 

Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況？

請您先「會員登入」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。

也建議您，訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』，更加即時接收訂單最新處理情況

 

Q4. 如何修改、加訂、合併或取消訂單?

請於每週一、週三、週五上午9:00前，透過〔官網訂單留言〕或〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫。

如下單時間為週一，並需調整訂單，請於週四am 9:00前與我們聯繫。

並請提供以下資訊，以利加速為您服務。

● 訂單編號

● 訂購人大名

● 訂購人電話

● 欲調整內容（包含商品品項、數量、收件地址…等）

※提醒您，因應出貨作業流程，晚於指定時間通知請恕無法協助調整或取消訂單。

 

Q5. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

  1. 於每週於週一、三、五上午10:00前進行出貨。於結單時間後下單，將於下次出貨日出貨。
    例如您週日下單，週一仁舟將安排訂單出貨。若您於週三下單，則將於周五為您出貨。
    但請注意：週六、日及國定假日不出貨。

     

     

     

     

    實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。

    ● 『宅配 (新竹物流) 』：約1~2天（週日及例假日無送貨）
    ● 『超商取貨』：約2~3天
     

  2. 若您的訂單包含任一『預購商品』，該筆訂單將與預購商品一併寄出。出貨時間依預購出貨日起依序為您出貨。

※ 完成下單後，煩請留意取貨通知簡訊、E-mail或會員中心通知。

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。

 

Q6. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，

如欲再次訂購，請透過〔仁舟FB粉絲團私訊小編〕聯繫，並限定採用『信用卡』或『ATM付款』方式，再次重新訂購。

 

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

1.未於通知期限內至指定門巿取貨

2.貨到付款、信用卡付款未取／拒收件

若達 1 次以上(含)，將會鎖定您的會員資料。

※ 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

 

Q7. 未收到「貨到門市通知 Email」及簡訊？

商品送達門市後，當天即會寄送簡訊與Email，如於簡訊發送前已完成取件的會員，將不再重複發送取件通知。

若您未收到「貨到門市通知 Email」，有可能是因信件被歸類至垃圾郵件、網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。

建議您可查看垃圾郵件信箱，或進行信箱設定檢測。

若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

 

建議您可由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態＞＞查詢相關訂單出貨進度。

也推薦您，訂單結帳時可選擇『透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知』，更加即時接收訂單最新處理情況。